Perguntas frequentes
Respostas às perguntas mais comuns sobre a Sildel, a cortiça, as peças e os envios.
Como encomendar uma peça?
Escreva-nos com o que tiver - um quarto, um esboço, uma medida ou simplesmente uma ideia. Respondemos pessoalmente, perguntamos o que precisamos e começamos a partir daí.
Fazem envios para todo o mundo?
Sim. Enviamos de Esmoriz, Portugal para clientes em todo o mundo, com envio gratuito. Cada peça é embalada à mão para a viagem, com o mesmo cuidado com que foi criada.
Quanto tempo demora uma peça?
As peças disponíveis são enviadas em poucos dias. O trabalho por encomenda depende do que solicitar - normalmente algumas semanas. A cortiça tem o seu próprio ritmo, e nós respeitamos isso.
Posso ver a peça antes de ser enviada?
Sim, e encorajamos isso. Como não existem duas peças iguais, enviamos fotografias da peça real antes do envio, para que saiba exatamente qual o veio, a textura e a proporção que chegará à sua casa.
Posso visitar o atelier?
Recebemos visitas com marcação prévia na Rua das Ruivas 108, Esmoriz. Escreva-nos primeiro para que Isabel possa estar presente - torna a conversa muito diferente.
Trabalham com designers e arquitetos?
Frequentemente. Fornecemos amostras, apoio técnico e desenvolvimento por medida para projetos de design. Se está a trabalhar em algo e quer saber se a cortiça tem resposta, escreva-nos.
O que acontece se a peça chegar danificada?
Informe-nos imediatamente e resolveremos. A cortiça é muito mais resistente do que as pessoas pensam, mas o transporte é o transporte - e a nossa responsabilidade não termina na expedição.